Representante de Informaci탳n y Servicios BilingíÆ...

Job DescriptionJob DescriptionDescription:BIENVENIDO A CORE TRANSIT!En Core Transit, somos ms que solo autobuses: somos una parte vital de la comunidad del Condado de Eagle, conectando personas y lugares con un servicio de transporte pblico confiable, mayormente gratuito. Guiados por nuestra pasin por un servicio excepcional al cliente, nos enorgullece hacer que el trayecto de Dotsero a Vail sea ms fcil para todos!Por qu unirte a Core Transit?Forma parte de un equipo dinmico y comprometido en mejorar los servicios de transporte y garantizar la satisfaccin de los usuarios. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo con espacio para oportunidades de crecimiento y desarrollo. Aplica hoy y contribuye al xito de Core Transit!Estamos buscando un Representante de Informacin y Servicios Bilinge para el mdulo de informacin en Vail Transportation Center, ubicado en Vail, Colorado. En este puesto, sers una parte fundamental para ofrecer un servicio excepcional y garantizar la satisfaccin de nuestros pasajeros. Si prosperas en un ambiente de trabajo dinmico, disfrutas ayudar a los dems y valoras el trabajo en equipo, Nos encantara tenerte en nuestro equipo!Fecha limite de PostulacionSe recomienda aplicar antes del 21 de Abril, pero el puesto permanecer abierto hasta que se cubra.Rango SalarialLa compensacin ser acorde con las calificaciones, con un rango salarial competitivo de $21.78/hora a $29.41/hora.Estado FLSA: No Exento Timepo Completo - Ano RedondoQue Ofrecemos? Que bueno que preguntes!Incentivo de Pago Bilinge: Gana un adicional de $1 por hora si calificas para nuestro programa bilinge en espaol/ingls.Cuatro Semanas de Vacaciones Pagadas y Horario de Festivos: Comienza con cuatro semanas de vacaciones y disfruta de un horario de festivos con pago doble por cualquier da festivo trabajado.Paquete de Beneficios Integral: Aprovecha opciones gratuitas de seguro mdico, dental y de visin, adems de un aporte de hasta el 10% en tu plan de jubilacin para tu futuro.Crecimiento Profesional en una Industria en Expansin: S parte de un campo en crecimiento con muchas oportunidades y apoyo de la comunidad. Consulta nuestra gua completa de beneficios aqu!Nuestra CulturaEn Core Transit, somos una organizacin centrada en las personas, comprometida con un ambiente de trabajo en el que te sientas valorado, apoyado y empoderado. Nuestros miembros del equipo personifican la empata, la dedicacin y la incansable bsqueda de hacer lo correcto. Creemos que una persona puede marcar la diferencia, y un grupo de personas dedicadas puede generar un cambio significativo y duradero. Estamos firmemente convencidos de que las pequeas acciones generan grandes recompensas. Buscamos postulantes que demuestren un Mentalidad de Crecimiento (investgala!), Actitud Positiva y Excelencia en el Servicio.Requirements:Responsabilidades ClaveAtencin al Cliente y Apoyo al Usuario (50%)Ser el primer punto de contacto para nuestros usuarios, proporcionando informacin til y precisa sobre Core Transit y sus servicios de transporte regional, de manera presencial, por correo electrnico y por telfono. Mantenerse actualizado(a) sobre nuestros horarios, rutas y cambios en el servicio para ayudar a planificar viajes e informar a los usuarios. Gestionar la bandeja de entrada de nuestro correo electrnico, responder de manera oportuna y canalizar los mensajes necesarios a los equipos correspondientes. Ayudar en la creacin y difusin de actualizaciones a travs de nuestro sitio web, app y redes sociales. Brindar soporte tcnico sobre las herramientas digitales de Core Transit, incluidos sistemas de pago y la app. Procesar y vender pases de autobs, manejando transacciones financieras de forma precisa y segura. Coordinar la devolucin de objetos perdidos a sus dueos. Registrar y reportar los comentarios de usuarios para mejorar los servicios.? Ayudar en la creacin de materiales educativos para informar al pblico sobre los servicios de transporte. Participacin Digital (20%)Asistir al supervisor creando contenido bilinge para redes sociales y materiales impresos, incluyendo actualizaciones en el servicio, historias de la comunidad y materiales multimedia y presentarlos para revisin antes de su publicacin. Apoyar en la gestin de redes sociales, programando y redactando publicaciones en ingls y espaol. Capturar videos o fotos segn sea necesario para crecer nuestro contenido digital y la participacin de nuestra comunidad digital. Contacto con la Comunidad y Gestin de Eventos (10%)Representar a nuestra marca como (brand ambassador) en eventos comunitarios. Asistir en la planificacin y coordinacin de iniciativas enfocadas en nuestros usuarios. Apoyo Administrativo, informativo y Operacional (15%)Mantener un espacio de trabajo limpio, organizado y eficiente. Trabajando de manera independiente y proactiva, con supervisin mnima. Gestionar el inventario de folletos, mapas, formularios de solicitud de pases y suministros de sala de descanso, asegurando su disponibilidad tanto para el pblico como para los operadores de transporte. Realizar tareas administrativas incluyendo la captura de datos, para apoyar al supervisor en la creacin de informes relacionados con informacin de usuarios, ventas de boletos e interacciones con clientes.? Emergencias y Seguridad (5%) Apoyar los esfuerzos de comunicacin en crisis en el Vail Transportation Center durante interrupciones en el servicio o emergencias, proporcionando a los usuarios actualizaciones oportunas y precisas. Cumpliendo con los protocolos de seguridad y reportando cualquier riesgo de manera inmediata.? Responsabilidades AdicionalesParticipar activamente en oportunidades de desarrollo relacionadas con el puesto para mejorar la atencin al cliente, conocimientos sobre el transporte y ganar habilidades tecnolgicas.? Brindar servicio a la comunidad reflejando la misin y los valores fundamentales de Core Transit, y cumpliendo con todas las polticas y procedimientos aplicables. Contribuir con ideas creativas para campaas de marketing, eventos e iniciativas comunitarias. Realizar otras tareas asignadas para apoyar al equipo de Core Transit y mejorar la experiencia del usuario. Otras responsabilidades que se asignen segn las necesidades del servicio. Educacion Y CalificacionesRequerido:Bilinge en ingls y espaol, con slidas habilidades de comunicacin verbal y escrita Excelentes habilidades interpersonales, organizativas y para realizar mltiples tareas a la vez Amable, con vocacin de servicio, y con conocimiento o inters en aprender sobre el transporte pblico Altamente Preferido: Mnimo de seis meses de experiencia relevante o una combinacin equivalente de educacin y experiencia.PreferidoDominio de herramientas digitales, gestin de redes sociales y diseo grfico bsico (se prefiere experiencia con Canva) Dominio de Microsoft Office, especficamente Word, Excel y Outlook Educacion Diploma de preparatoria o equivalente. Ubicacion y Compromisos Este puesto se encuentra ubicado en el mdulo del Vail Transportation Center, en Vail, Colorado, el cual opera los siete das de la semana. Este puesto tiene un requerimiento de 40 horas semanales de trabajo dentro del horario operativo del mdulo, incluyendo noches, fines de semana y feriados(festivos) segn sea necesario. El horario se determinar en funcin de las necesidades operativas. Requsition Fiscos y Condiciones de TrabajoLas exigencias fsicas aqu descritas representan aquellas que un empleado debe cumplir para desempear con xito las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que personas con discapacidades cumplan estas funciones. Este puesto requiere largos perodos de estar sentado en un escritorio, de pie en el mdulo de informacin, inclinarse, agacharse, estirarse y caminar dentro del centro de transporte. Debe poder levantar y cargar hasta 25 libras. Uso frecuente de manos y dedos para operar computadoras, telfonos y otros equipos de mobiliario y herramientas de oficina. Debe tener visin adecuada (con o sin lentes correctivos) para leer materiales impresos, pantallas de computadora y mapas de transporte. Debe poder escuchar y responder a las consultas de los clientes en persona y por telfono. Debe poder hablar, leer y escribir con fluidez en ingls y espaol, para asistir eficazmente a diversos clientes. Se requiere comunicacin verbal clara y profesional. Este rol se desempea en un centro de transporte con niveles de ruido moderado, alto trfico peatonal y exposicin ocasional a condiciones del clima exterior al interactuar con los usuarios. .Core Transit se reserva el derecho de modificar, interpretar o aplicar esta descripcin de puesto segn lo considere necesario. El presente documento no implica, en ningn caso, que las funciones aqu descritas incluidas las funciones esenciales sean las nicas que deba desempear la persona en este cargo. Esta descripcin no constituye un contrato laboral, explcito ni implcito. La relacin laboral sigue siendo de carcter a voluntad. Los requisitos del puesto anteriormente mencionados estn sujetos a ajustes razonables para personas calificadas con discapacidades.

Created: 2025-04-19