Technicien de réparation doutils Centre DeWalt (Temps-...

Job DescriptionRí‰SUMí‰:Le technicien sera principalement responsable de l''estimation et de la réparation des produits Stanley Black & Decker reí§us dans le centre de service et aidera aux opérations quotidiennes au sein de la succursale. Le candidat retenu aura une connaissance pratique des ordinateurs, de l''utilisation de l''équipement de réparation et des techniques de réparation. Le candidat retenu respectera également l''image, la philosophie et les politiques de garantie de Stanley Black & Decker.PRINCIPALES RESPONSABILITí‰S :* Aider í l''expédition et í la réception au sein de la Direction générale* Estimation et achí¨vement des réparations, y compris l''identification correcte des références et des pií¨ces nécessaires* Traitement des ordres de travail de service, journalisation, suivi, suivi.* Fournir des réparations en vente libre pour les outils Black & Decker, DeWALT, Stanley et Bostitch.* Fournir une assistance technique aux distributeurs/utilisateurs finaux/personnel* Traiter les exigences des clients, les pií¨ces, les accessoires, le produit via le terminal de point de vente et le réseau informatique interne (SAP / MGV)* Fournir l''identification des pií¨ces, l''application du produit, les informations sur le produit aux clients par téléphone, comptoir, courrier et fax* Vérifier et administrer la garantie sur les produits par le biais de codes de date, d''identification de l''état des pií¨ces Contrí´le des stocks - commande de pií¨ces et de références de produits pour maintenir les niveaux de service aux rotations d''inventaire établies* Assurer un service courtois, compétent et efficace í tous les clients afin de maximiser la satisfaction de la clientí¨le í 100%. Coordonner et suivre les commandes de pií¨ces et d''outils des clients* Prendre des décisions opérationnelles au jour le jour et coordonner tous les processus tels que les contrí´les de trésorerie; les retours; garantie; les routines papier, pour se conformer aux normes d''audit interne.* Responsabilités d''ouverture et de fermeture des succursales des services généraux, y compris les caisses enregistreuses et les ordinateursNORMES DE Sí‰LECTION* Diplí´mé d''un collí¨ge communautaire ou d''une école de métiers de préférence* L''expérience de réparation de compresseur sur l''équipement est un atout* Expérience dans un environnement de service, de préférence avec l''expérience de réparation d''outils électriques un atout* Compétences efficaces en communication et en vente, et expérience de travail direct avec le public* Solides compétences organisationnelles et capacité í accomplir des tí¢ches dans des délais serrés* Connaissance des caisses enregistreuses et des ordinateurs, en particulier De Microsoft Office, un atout

Created: 2025-10-04