Customer Service Specialist

Customer Service Specialist DEW21 | online seit: 02/27/2026 Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser - wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein. Es erwarten dich u. a. folgende Aufgaben: Du betreust unsere Gewerbe- und Immobilienwirtschaftskunden individuell und bist zentrale Ansprechperson für alle Serviceanliegen Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen, insbesondere zu Rechnungen, Verträgen, Zählerdefekten, Anlagentrennungen und -zusammenlegungen, auch in besonders schwierigen Fällen Du pflegst und korrigierst kaufmännische Stammdaten und Vertragsinhalte Du klärst Konten, bearbeitest Einmalzahlungen, Jahresvorausleistungen und Kulanzen für alle Sparten Du prüfst Preisregelungen bei bestehenden Verträgen und veranlasst ggf. Abschlagsanpassungen Du führst und wertest Bonitäts-Auskünfte bei Bestands- und Neukunden aus Du bist Schnittstelle zu internen Fachbereichen und sorgst für eine optimale Koordination der Kundenserviceprozesse Du übernimmst Projektarbeit und Sonderaufgaben Das bringst du mit: Abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Industriefachwirtin oder eine vergleichbare Qualifikation Langjährige, umfassende Kenntnisse im Kundenservice, idealerweise im Bereich Gewerbe und Immobilienwirtschaft Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP IS-U sowie MS Office Umfangreiche Systemkenntnisse und Erfahrung in der Sachbearbeitung Team- und Koordinationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen Flexibilität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung freundlich und lösungsorientiert zu bleiben Bereitschaft zur permanenten Weiterentwicklung und Offenheit für neue Situationen Sarah Migas DEW21 Kontakt Keine Details erfasst Aktionen

Created: 2026-03-04