Large Format Print Field Service Technician

Rejoignez HP en tant que technicien(ne) de service sur le terrain - Impression grand format , basu00e9(e) u00e0 Montru00e9al (Quu00e9bec) , et devenez un acteur clu00e9 dans la prestation d'expu00e9riences client exceptionnelles pour nos clients entreprises. Dans ce ru00f4le dynamique sur le terrain, vous vous spu00e9cialiserez dans l'installation, le support technique et l'entretien des solutions d'impression grand format de HP, en accompagnant les clients tout au long de leur parcours - de la consultation avant-vente u00e0 la maintenance apru00e8s-vente et u00e0 la prestation continue de services. Ce poste est un contrat u00e0 duru00e9e du00e9terminu00e9e de 5 ans , avec possibilitu00e9 de transition vers un poste permanent u00e0 temps plein u00e0 la fin du mandat. Ce que vous ferez : + Gestion des couleurs et flux de travail d'images : expu00e9rience dans la pru00e9paration de fichiers pour l'impression, l'envoi de fichiers aux imprimantes (logiciels RIP tels que Onyx ou Caldera ) et compru00e9hension des principes fondamentaux de la gestion des couleurs. + Promouvoir l'expu00e9rience client : accompagner les clients lors de l'installation et de l'intu00e9gration des u00e9quipements d'impression grand format, fournir des recommandations adaptu00e9es au site et assurer une transition fluide. + Ru00e9soudre efficacement : traiter rapidement et professionnellement les problu00e8mes techniques et relationnels, et escalader les situations complexes lorsque nu00e9cessaire. + Offrir des solutions personnalisu00e9es : soutenir les comptes importants et complexes grce u00e0 des stratu00e9gies logicielles et de service adaptu00e9es aux systu00e8mes d'impression grand format HP. + Assurer le support sur site : fournir une assistance pratique pour les interventions de du00e9pannage (break-fix), encadrer les prestataires de services tiers et gu00e9rer les escalades liu00e9es aux imprimantes grand format. + Pru00e9venir les problu00e8mes de maniu00e8re proactive : utiliser des outils de surveillance et l'analyse de donnu00e9es pour anticiper les incidents et amu00e9liorer les ru00e9sultats de service. + Favoriser l'excellence technique : appliquer une expertise approfondie en technologie d'impression grand format pour ru00e9soudre des problu00e8mes avancu00e9s et recommander des amu00e9liorations innovantes. + Encadrer et collaborer : contribuer au du00e9veloppement de l'u00e9quipe, coordonner les efforts entre du00e9partements et favoriser de solides relations interfonctionnelles. + Amu00e9lioration continue : identifier les lacunes dans les processus, proposer des amu00e9liorations et assurer la conformitu00e9 aux contru00f4les internes et aux normes de su00e9curitu00e9. + Installer et former : installer les nouveaux u00e9quipements d'impression grand format chez les clients et offrir une formation pratique pour garantir que les utilisateurs puissent exploiter leurs systu00e8mes avec confiance et efficacitu00e9. + Esprit d'u00e9quipe : u00e9voluer dans un environnement collaboratif ou00f9 la communication et l'entraide sont essentielles u00e0 la ru00e9ussite. + Appliquer votre expertise technique : tirer parti de votre expu00e9rience en systu00e8mes u00e9lectriques, installation de matu00e9riel et du00e9pannage pour ru00e9soudre des problu00e8mes techniques complexes et assurer la performance optimale des u00e9quipements. + Ce que vous apportez : Formation et expu00e9rience : + Mau00eetrise du franu00e7ais et de l'anglais . + Diplu00f4me d'u00e9tudes secondaires, GED ou expu00e9rience u00e9quivalente. + 6 u00e0 8 ans d'expu00e9rience pertinente en support client, service sur le terrain ou ru00f4les techniques - idu00e9alement avec les produits d'impression grand format HP ou des systu00e8mes d'impression d'entreprise. Compu00e9tences techniques : + Bonne connaissance de l'u00e9lectronique, de l'u00e9lectromu00e9canique, de la mise en service, de la maintenance pru00e9ventive et du support technique pour les imprimantes grand format. + Familiaritu00e9 avec les outils d'automatisation, les u00e9quipements de test, les systu00e8mes d'exploitation et les plateformes de gestion de service sur le terrain . + Expu00e9rience du00e9montru00e9e en gestion des couleurs et flux de travail d'images , incluant la pru00e9paration de fichiers pour l'impression, l'envoi de fichiers vers les imprimantes u00e0 l'aide de logiciels RIP (comme Onyx ou Caldera ) et l'application des principes de gestion des couleurs pour garantir des ru00e9sultats d'impression pru00e9cis et cohu00e9rents. Compu00e9tences interpersonnelles : + Excellent communicateur avec une approche centru00e9e sur le client . + Orientu00e9 vers les ru00e9sultats, capacitu00e9 d'apprentissage rapide et aisance numu00e9rique . + Solides compu00e9tences en ru00e9solution de problu00e8mes et mentorat . Pourquoi HP ? Chez HP , nous ru00e9inventons la fau00e7on dont les gens travaillent et vivent. En rejoignant notre u00e9quipe, vous aurez l'opportunitu00e9 de faire u00e9voluer votre carriu00e8re, travailler avec des technologies d'impression de pointe et avoir un impact ru00e9el sur les clients partout dans le monde . Avis de non-responsabilitu00e9 Cette description de poste du00e9crit la nature gu00e9nu00e9rale et le niveau de travail associu00e9 u00e0 ce ru00f4le. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les tches, compu00e9tences, responsabilitu00e9s ou connaissances requises. Ces u00e9lu00e9ments peuvent u00e9voluer et d'autres fonctions peuvent u00eatre attribuu00e9es au besoin par la direction. Ru00e9munu00e9ration et avantages La fourchette salariale typique pour ce poste est de 24 $ u00e0 35 $ CAD de l'heure . La ru00e9munu00e9ration dans cette fourchette sera du00e9terminu00e9e en fonction de l'expu00e9rience, des compu00e9tences et de l'u00e9quitu00e9 interne. Vous ne serez pas admissible aux programmes d'avantages sociaux collectifs de HP , y compris les ru00e9gimes de santu00e9, dentaires ou autres avantages u00e9tendus. Pendant votre pu00e9riode d'emploi, vous recevrez une indemnitu00e9 de vacances conformu00e9ment u00e0 la lu00e9gislation sur les normes du travail , et serez couvert par les programmes provinciaux d'assurance contre les accidents du travail applicables . En tant qu'employu00e9(e) de HP Canada , vous serez admissible u00e0 participer aux programmes d'avantages sociaux collectifs de l'entreprise, y compris les assurances mu00e9dicale, dentaire, vie et invaliditu00e9 , sous ru00e9serve des modalitu00e9s des ru00e9gimes applicables. Pendant votre pu00e9riode d'emploi, vous recevrez 15 jours de vacances payu00e9es par annu00e9e , calculu00e9s au prorata selon votre date d'entru00e9e en fonction. Les du00e9tails concernant les avantages seront fournis lors de l'embauche et sont soumis aux conditions des ru00e9gimes applicables.Le lieu de travail est Montru00e9al (QC) et les heures de travail peuvent varier afin d'assurer un excellent soutien aux clients et partenaires dans tous les fuseaux horaires du Canada. u00e9galitu00e9 des chances HP Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'u00e9galitu00e9 des chances. Nous valorisons la diversitu00e9 sous toutes ses formes . Sur demande de candidats qualifiu00e9s, des mesures d'adaptation peuvent u00eatre envisagu00e9es u00e0 toutes les u00e9tapes du processus de su00e9lection conformu00e9ment u00e0 la politique d'accommodement de HP . Si vous avez besoin d'aide pour remplir votre candidature ou si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pendant votre recherche d'emploi, veuillez envoyer un courriel u00e0 : . _Remarque : cette adresse est ru00e9servu00e9e aux candidats ayant besoin d'un accommodement liu00e9 u00e0 un handicap._ Afin de respecter nos obligations contractuelles envers nos clients, le candidat retenu devra se soumettre u00e0 une vu00e9rification standard des antu00e9cu00e9dents judiciaires . Vous devrez u00e9galement signer l'accord de confidentialitu00e9, de non-sollicitation et de conflit d'intu00e9ru00eats de HP . u00c0 propos de HP HP cru00e9e de nouvelles possibilitu00e9s afin que la technologie ait un impact significatif sur les individus, les entreprises, les gouvernements et la sociu00e9tu00e9. L'une des plus grandes entreprises technologiques au monde et classu00e9e 10e au classement Fortune 500 en 2012 , HP propose un portefeuille couvrant l'impression, l'informatique personnelle, les logiciels, les services et l'infrastructure informatique , au service de plus d' un milliard de clients dans plus de 170 pays sur six continents. HP conu00e7oit, du00e9veloppe et fournit des solutions technologiques qui gu00e9nu00e8rent de la valeur commerciale, cru00e9ent de la valeur sociale et amu00e9liorent la vie de nos clients . Merci d'avoir pris le temps de consulter cette offre. Si ce poste correspond u00e0 votre expu00e9rience et u00e0 vos intu00e9ru00eats, nous vous encourageons u00e0 postuler du00e8s aujourd'hui - nous avons hte d'en savoir plus sur vous Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait correspondre u00e0 ce poste, n'hu00e9sitez pas u00e0 le recommander . Veuillez noter que les du00e9clarations ci-dessus du00e9crivent la nature gu00e9nu00e9rale et le niveau du travail. Elles ne constituent pas une liste complu00e8te de toutes les responsabilitu00e9s, tches et compu00e9tences requises . D'autres fonctions peuvent u00eatre ajoutu00e9es ou cette description peut u00eatre modifiu00e9e u00e0 tout moment. Join HP as a Large Format Print Service Field Technician located in Montreal Quebec and become a key player in delivering exceptional customer experiences for our enterprise clients. In this dynamic field role, you'll specialize in the installation, technical support, and servicing of HP's large format printing solutions, supporting customers throughout their journey-from pre-sales consultation to post-sales maintenance and ongoing service delivery. This position is a fixed, 5-year contract with the possibility of transitioning to full-time employment after the term. What You'll Do: + Color Management and image workflow: experience in preparing files for print, sending files to printers (RIP Software such as Onyx or Caldera), understanding and working with colour management fundamentals. + Champion the Customer Experience: Guide customers through installation and onboarding of large format print equipment , providing site-specific insights and ensuring a smooth transition. + Resolve with Impact: Address technical and relationship challenges promptly and professionally, escalating complex issues as needed. + Deliver Tailored Solutions: Support large and complex accounts with customized software and service strategies for HP's large format print systems. + Lead Onsite Support: Provide hands-on assistance for break-fix issues, mentor third-party service providers, and manage escalations related to large format printers. + Proactively Prevent Issues: Use monitoring tools and data insights to anticipate problems and enhance service outcomes for print solutions. + Drive Technical Excellence: Apply deep technical knowledge of large format print technology to resolve advanced issues and recommend innovative improvements. + Mentor & Collaborate: Support team development, coordinate departmental efforts, and foster strong cross-functional relationships. + Improve Continuously: Identify process gaps, recommend enhancements, and ensure compliance with business controls and safety standards. + Install & Educate: Set up new large format print equipment at customer sites and provide hands-on training to ensure users are confident and capable in operating their systems. + Embrace Teamwork: Thrive in a team-oriented environment where collaboration, communication, and a shared mindset are essential to success. + Apply Technical Expertise: Leverage your background in electrical systems, hardware installation, and troubleshooting to resolve complex technical issues and ensure optimal equipment performance. What You Bring: Education & Experience: + Fluent use of French and English language. + High School Diploma, GED, or equivalent experience. + 6-8 years of relevant experience in customer support, field service, or technical roles-preferably with HP large format print products or enterprise printing systems. Technical Skills: + Strong knowledge of electronics, electromechanics, commissioning, preventive maintenance, and technical support for large format printers. + Familiarity with automation tools, test equipment, operating systems, and field service management platforms. + Demonstrated experience in color management and image workflow, including preparing files for print, sending files to printers using RIP software (such as Onyx or Caldera), and applying color management principles to ensure accurate and consistent print results. Soft Skills: + Effective communicator with a customer-first mindset. + Results-driven, agile learner, and digitally fluent. + Strong problem-solving and mentoring abilities. Why HP? At HP, we're reinventing the way people work and live. As part of our team, you'll have the opportunity to grow your career, work with cutting-edge print technology, and make a real impact on customers around the world. Disclaimer This job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as needed by management. Compensation and Benefits The typical base pay range for this role is $24 to $35 CAD hourly. Pay within this range will be based on the review of experience, skills, and internal equity. You will not be eligible to participate in HP's group benefit programs, including health, dental, or other extended benefits. During your employment term, you will receive vacation pay in accordance with employment standards legislation and will be covered under applicable provincial workplace safety insurance programs. As an employee of HP Canada, you will be eligible to participate in the company's group benefit programs, including medical, dental, life insurance, and disability coverage, subject to the terms and conditions of the applicable plans. During your employment term, you will receive 15 paid vacation days per year prorated based on your start date. Detailed information regarding benefits-will be provided upon hire and is subject to the terms and conditions of the applicable plans. Work location being Montreal, QC and working hours could vary to ensure excellent customer and partner support for all time zones in Canada. Equal Opportunity Employer: HP Canada is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Upon request by qualified candidates, accommodation of special needs may be considered during all stages of the selection process within the framework of the HP Accommodation Policy. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail . Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability. In order to satisfy our contractual obligations with clients, the successful candidate will be required to pass a basic, standard Criminal Records check. You will also be required to sign off on HP's Confidentiality, Non-Solicitation and Conflict of Interest Agreement. About HP HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world's largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients. Thanks for taking the time to review our job, if you think it is a match to your experience and interests please apply today- we are eager to learn more about you If you know a friend who may be a fit for the job please refer them. Please note the above statements describe the general nature and level of work only. They are not a complete list of all required responsibilities, duties and skills. Other duties may be added, or this description amended at any time.All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Created: 2026-03-12